@article{rametsteiner_chatbots_2021, title = {Chatbots unterstützen das digitale {Kundenerlebnis}}, url = {https://elektrobranche.at/artikel/chatbots-unterstuetzen-kundenerlebnis/}, abstract = {Die Erwartungshaltung der Kunden an Unternehmen steigt, man möchte rasch die gewünschten Informationen finden oder erhalten. Ein Chatbot ist ein unterstützendes Instrument in Verbindung mit der Website oder dem Online-Shop.}, language = {de-DE}, journal = {ELEKTRO{\textbar}branche.at}, author = {Rametsteiner, Harald}, month = nov, year = {2021}, keywords = {!!Nicht verwenden!! - Department Digital Business \& Innovation, Department Digital Business and Innovation, Institute for Innovation Systems}, }